Tilaus-, maksu- ja toimitustavat

Meiltä saat myös persoonalliset ja tyylikkäät sidontatyöt toiveidesi mukaan.

Tilauskäytännöt

  1. Tilaa kukat ajoissa, mielellään vähintään päivää ennen toimitusta.
  2. Tilaa kukat puhelimitse, verkkokaupastamme, sähköpostitse tai asioimalla liikkeessämme.
  3. Huomioithan, että tilauksessa näkyy vastaanottajan puhelinnumero, jotta voimme varmistaa kukkien vastaanottajan olevan paikalla. Osoitteen oikeellisuus on tilaajan vastuulla.
  4. Tarvittaessa vahvistamme tilauksesi joko sähköpostitse tai puhelimitse ennen toimitusta.
  5. Voit myös noutaa kukat suoraan liikkeestämme. Etukäteen tilattu työ on ajatuksella ja ajan kanssa rakennettu.
  6. HUOM! Mikäli haluat kukat perille juuri tiettynä kellonaikana, tulee maksaa vientimaksu x 2. Muussa tapauksessa emme huomioi aikatoiveita – lähettimme kuljettaa kukat arkisin klo 14 alkaen, lauantaina 12 alkaen. Siunaustilaisuuden kukat toimitamme kappelille sovittuna ajankohtana yhdellä kuljetusmaksulla.

Emme käytä tilaustietojasi muuhun kuin tilauksesi toimittamiseen. Toimitamme tilauksesi maksamasi hinnan mukaisesti.

UKK

Mihin mennessä tilaus on tehtävä, jotta se ehtii samalle päivälle?
Arkisin (ma–pe) ennen klo 12.00 ja lauantaisin ennen klo 10.00 tehdyt tilaukset ehtivät pääsääntöisesti saman päivän toimitukseen. Mikäli asialla on kiire, suosittelemme aina soittamaan myymälään varmistaaksesi toimituksen.

Mitkä ovat toimitusajat?
Lähettimme ajaa kukkatoimituksia:
– Arkisin: Klo 14.00 alkaen.
– Lauantaisin: Klo 12.00 alkaen.
Pyrimme toimittamaan kaikki kukat klo 18.00 mennessä, ellei toisin ole sovittu. Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä toimitamme kukkia vain erityisinä juhlapäivinä, kuten äitienpäivä.

Paljonko kukkien kuljetus maksaa?
Toimitusmaksu määräytyy kohteen mukaan:
– Lamminpään kappelit: 0 € (Maksuton toimitus).
– Tampereen muut alueet, Ylöjärvi ja Pirkkala: Kiinteä toimitusmaksu (tarkistettavissa kassalla tilauksen yhteydessä).
– Erikoistoimitukset: Mikäli haluat toimituksen täsmälleen tiettyyn kellonaikaan, veloitamme kaksinkertaisen vientimaksun.

Mitä jos vastaanottaja ei ole kotona?
Yleensä soitamme vastaanottajalle etukäteen varmistaaksemme, että joku on paikalla.
– Sään salliessa (ei pakkasta tai kovaa hellettä) voimme jättää kukat ovelle tai naapurille.
– Mikäli kukkia ei voida jättää ulos, ne palautuvat myymäläämme, ja vastaanottaja voi noutaa ne sieltä tai sopia uudesta maksullisesta kuljetuksesta.

Toimitatteko kukkia sairaalaan tai hoitokoteihin?
Kyllä toimitamme. Ilmoitathan tilausta tehdessäsi osaston numeron tai tarkemman sijainnin.
Huomioithan kuitenkin, että tietyillä osastoilla (esim. teho-osastot tai allergiaosastot) kukkien
pitäminen voi olla kiellettyä.

Voinko perua tai muuttaa tilaustani?
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista, jos kukkia ei ole vielä ehditty sitoa tai kuljetusauto ei ole lähtenyt matkaan. Olethan näissä tapauksissa viipymättä yhteydessä
puhelimitse: 040 565 4940.

Saanko tiedon, kun kukat on toimitettu?
Verkkokauppatilaus muuttuu ”Toimitettu”-tilaan, kun lähetys on kuitattu tehdyksi. Mikäli tarvitset erillisen vahvistuksen, mainitsethan tästä tilauksen lisätiedoissa.

Yhteenveto toimitusalueista:
Toimitamme kukat omalla autollamme seuraaviin kuntiin:
– Tampere
– Ylöjärvi
– Pirkkala
– Nokia

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi

  1. käteisellä
  2. laskulla (yritysasiakkaat, laskutuslisä 7€).
  3. verkkokaupassa (kohta “avoin tuote”).
  4. MobilePay nro #19353

Yksityishenkilöitä emme valitettavasti laskuta.

 Toimitukset Tampereen, Ylöjärven ja Nokian alueille

Kuljetamme kukkasi eteenpäin Tampereen, Ylöjärven ja Nokian alueille. Toimitusmaksu riippuu matkan pituudesta, pienin veloitus on 12,00 €/kuljetus. Surusidonnat toimitamme sopimuksen mukaan niin ikään Tampereen, Ylöjärven ja Nokian alueille.

Asiakkaan vastuu

Asiakas on aina vastuussa toimitustietojen oikeellisuudesta. Toimitamme mainittuna päivänä tai heti seuraavana mahdollisena arkipäivänä. Emme voi taata toimitusta tiettynä kellonaikana, mutta teemme parhaamme. Hautajaistilaukset ovat kuitenkin poikkeus: toimitamme ne aina siunausajankohdan mukaan.

Kukkalähetykset teemme tilaajan toivomusten mukaisesti. Toimitamme vastaanottajalle tilattua lajiketta, annettua vaihtoehtoa tai lähintä vastaavaa.

Anna palautetta

Jos kukkiemme laadussa on vikaa, korvaamme sen toimittamalla uudet kukat. Valitus on tehtävä heti toimituksen tapahduttua – viimeistään seuraavana arkipäivänä esittämällä toimitetut, vialliset kukat.

Ota yhteyttä